Términos y condiciones
Términos y condiciones – Rocca Jewels
1. Información general
Rocca Jewels es una tienda online con sede en Portugal dedicada a la venta de joyas con piedras naturales. Al realizar un pedido a través de nuestra página web, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
2. Productos y disponibilidad
Todos los productos de nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. Si no tenemos existencias, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una alternativa o un reembolso.
3. Pedidos y pagos
Los clientes pueden realizar pedidos directamente en nuestro sitio web. Tras completar la compra, recibirán un correo electrónico de confirmación con los detalles de la misma.
Los métodos de pago disponibles se indicarán durante el proceso de compra. El pedido solo se procesará tras la confirmación del pago.
4. Envío y plazos de entrega
Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. El plazo de entrega promedio es de aproximadamente 72 horas hábiles, salvo circunstancias excepcionales como escasez de stock, huelgas, días festivos o retrasos del transportista.
5. Política de devoluciones
De acuerdo con el artículo 17 de la Ley 47/2014, Rocca Jewels no acepta devoluciones, ya que nuestros productos son para uso personal y/o hechos a medida, lo que impide su reventa en las mismas condiciones.
Antes de finalizar su compra, le recomendamos leer atentamente la descripción y las características de cada producto. Si tiene alguna pregunta, contáctenos.
6. Productos dañados o defectuosos
En el improbable caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras recibir su pedido, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Revisaremos cada caso individualmente y podríamos ofrecerle un reemplazo o un reembolso parcial, según las circunstancias.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes y logotipos, es propiedad de Rocca Jewels y no puede usarse ni reproducirse sin autorización previa.
8. Contactos
Si tiene alguna pregunta o desea más información, puede contactarnos a través del correo electrónico: info@roccajewels.pt o a través de las redes sociales.
9. Cambios en los Términos y Condiciones
Rocca Jewels se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio web.