Termos e Condições
Termos e Condições – Rocca Jewels
1. Informações Gerais
A Rocca Jewels é uma loja online sediada em Portugal, dedicada à comercialização de bijuteria com pedras naturais. Ao realizar uma encomenda através do nosso website, o cliente está a aceitar os presentes Termos e Condições.
2. Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos apresentados na nossa loja estão sujeitos à disponibilidade em stock. Em caso de rutura de stock, entraremos em contacto com o cliente com a maior brevidade possível, oferecendo uma alternativa ou o reembolso do valor pago.
3. Encomendas e Pagamentos
O cliente pode efetuar encomendas diretamente no nosso website. Após a finalização da compra, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da mesma.
Os métodos de pagamento disponíveis serão indicados durante o processo de checkout. A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento.
4. Expedição e Prazos de Entrega
As encomendas são expedidas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo médio de entrega é de aproximadamente 72 horas (úteis), salvo situações excepcionais, como ruturas de stock, greves, feriados ou atrasos por parte da transportadora.
5. Política de Devoluções
De acordo com o Artigo 17.º da Lei n.º 47/2014, a Rocca Jewels não aceita devoluções, uma vez que os nossos produtos são de uso pessoal e/ou feitos à medida, o que impede a sua revenda nas mesmas condições.
Antes de finalizar a compra, recomendamos a leitura atenta da descrição e das características de cada produto. Em caso de dúvida, entre em contacto connosco.
6. Produtos Danificados ou com Defeito
No caso raro de receber um artigo danificado ou com defeito, pedimos que entre em contacto connosco no prazo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotos do produto e da embalagem. Analisaremos cada situação individualmente e poderemos proceder a uma substituição ou reembolso parcial, conforme o caso.
7. Direitos de Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos presentes neste website, incluindo textos, imagens e logótipos, são propriedade da Rocca Jewels e não podem ser utilizados ou reproduzidos sem autorização prévia.
8. Contactos
Em caso de dúvidas ou para mais informações, poderá contactar-nos através do e-mail: info@roccajewels.pt ou via redes sociais.
9. Alterações aos Termos e Condições
A Rocca Jewels reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações terão efeito a partir do momento da sua publicação no website.